Trung Tâm Thanh Toán – Nạp, Rút Và Quản Lý Tài Khoản

OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác minh danh tính khi rút tiền, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được giao dịch.

KYC là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Hoàn tất KYC giúp mở giới hạn giao dịch và đẩy nhanh xử lý yêu cầu rút tiền về ví điện tử.

Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Với nạp tiền, hệ thống đang chờ xác nhận từ ví. Với rút tiền, đang trong bước kiểm tra xác minh danh tính.

Mã giao dịch là chuỗi ký tự duy nhất cho mỗi lần nạp hoặc rút. Khi liên hệ hỗ trợ, cung cấp mã này để đội ngũ tra cứu và xử lý chính xác giao dịch của bạn.

Mỗi tài khoản có mức nạp và rút tối đa theo ngày hoặc theo lần. Giới hạn này có thể thay đổi sau khi hoàn tất xác minh danh tính KYC đầy đủ.

Nếu tiền bị trừ từ ví nhưng không vào tài khoản, cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ đối chiếu và hoàn tiền sau khi xác minh.